PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias)
¿Tienes algo que decirnos?
¡Te escuchamos!
En SIMPLIX valoramos cada experiencia. Por eso, hemos creado este espacio para que puedas expresar libremente tus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones (PQRSF). Tu opinión es clave para seguir mejorando nuestro servicio y garantizar una experiencia transparente y confiable para todos los usuarios y proveedores.
¿Qué puedes reportar aquí?
Petición: Solicita información relacionada con la plataforma.
Queja: Informa sobre una inconformidad con el servicio recibido.
Reclamo: Reporta un problema puntual con una solicitud.
Sugerencia: Propón mejoras que ayuden a optimizar la experiencia.
Felicitación: Comparte una experiencia positiva con la app.
¿Tienes alguna duda?
Preguntas Frecuentes
Aquí tienes 5 preguntas frecuentes (FAQ), para
que puedas aclarar todas tus inquietudes:
¿Cómo solicito un servicio en SIMPLIX?
Solo debes descargar la app, registrarte como usuario, seleccionar el servicio que necesitas, indicar tu ubicación y disponibilidad. En minutos recibirás opciones de proveedores disponibles.
¿Qué tipo de servicios puedo encontrar en SIMPLIX?
Contamos con una amplia red de profesionales en áreas como reparaciones del hogar, aseo, transporte, mensajería, mantenimiento técnico y más. Todo desde una sola plataforma.
¿Cómo se garantiza la seguridad de los proveedores?
Todos nuestros proveedores pasan por un proceso de verificación de identidad, experiencia y referencias. Además, puedes ver sus calificaciones y comentarios de otros usuarios antes de contratarlos.
¿Qué hago si tengo un inconveniente con el servicio?
Puedes reportarlo directamente desde la app o ingresar a la sección de PQRSF en nuestra web. Nuestro equipo de soporte atenderá tu caso de forma rápida y profesional.
¿Cómo me convierto en proveedor SIMPLIX?
Regístrate desde la app o en nuestra página web en la opción “Sé proveedor”. Completa tu perfil, sube tus documentos y empieza a recibir solicitudes en tu zona según tu disponibilidad.